Migracijos departamentas siekia pagerinti piliečių aptarnavimo kokybę, vasarą išaugus klientų srautui ir departamentui pradėjus teikti naują paslaugą – asmens tapatybę ir pilietybę patvirtinančių dokumentų Lietuvos Respublikos piliečiams išdavimą.

„Teikti šią paslaugą Migracijos departamentas pradėjo nuo šių metų liepos 1 d. po migracijos funkcijų pertvarkos, – sako Migracijos departamento direktorė Evelina Gudzinskaitė. – Kaip rodo ankstesnė paslaugas teikusių kolegų patirtis, piliečių gausa migracijos skyriuose vasaros laikotarpiu yra įprastas reiškinys, tačiau Migracijos departamento tokia situacija netenkina. Imamės būtinų priemonių situacijai keisti.“

Daugiausia žmonių atvykta į didžiųjų miestų migracijos tarnybos padalinius, kuriuose susidaro ilgos laukiančiųjų eilės. Šiemet itin didelis klientų antplūdis Migracijos departamento Vilniaus skyriuje, todėl gerinti aptarnavimo paslaugas pirmiausia skubama čia. Labiausiai skubantys klientai nukreipiami į artimiausius migracijos padalinius, kur dokumentus gali užsisakyti ir atsiimti nelaukiant eilėse. Migracijos departamentas taip pat ruošiasi priimti naujų darbuotojų, planuojama organizuoti kurjerio, kuris kliento nurodytu adresu pristatytų užsakytą asmens dokumentą, paslaugą.

Norint išvengti ilgų eilių ir negaišti brangaus laiko priėmime pas specialistą, Migracijos departamentas skatina gyventojus migracijos paslaugoms registruotis iš anksto. EPIS paslaugų portale (https://epis.vrm.lt/epis/) galima užsisakyti priminimą apie baigiantį galioti dokumentą, kurį asmuo gautų nemokama SMS žinute arba elektroniniu paštu.

Migracijos departamentas primena, kad asmens tapatybę ir pilietybę patvirtinančius dokumentus galima užsisakyti nepriklausomai nuo asmens deklaruotos gyvenamosios vietos, ir įsipareigoja nuosekliai tobulinti teikiamas paslaugas.

Klientų migracijos tarnybos padaliniuose įprastai padaugėja vasaros sezonu, kuomet žmonės renkasi poilsio kryptis, jaunimas rengiasi studijoms užsienio mokymo įstaigose, o į gimtąjį kraštą atostogauti grįžta užsienyje gyvenantys Lietuvos Respublikos piliečiai, norintys tuo pačiu pasikeisti ir asmens tapatybės dokumentus.